Friday, July 20, 2007

Why eBay sucks

Kompliziertes und fehlerhaftes Publizieren bei eBay.


Die eBay-Plattform wird von Jahr zu Jahr verzettelter, langsamer und unübersichtlicher.

Das Publizieren eines Artikels hatte wieder einmal nicht funktioniert "General Error ..." . Und das natürlich am Ende des mühseligen Vorgangs. Da es nach fast zwei Tagen immer noch nicht funktioniert hatte, habe ich das Kontaktformular verwendet und dies gemeldet. Das erste Feedback: Ich solle Cookies löschen, keine alten Bookmarks verwenden und ähnliche "gescheite" Sachen. Daran lag es natürlich nicht. Nach meinem zweiten oder dritten Feedback haben sie dann realisiert, dass ihr System (wieder Mal) nicht läuft und mir gesagt sie hätten den Fehler gefunden und behoben. Danach kommt dann die übliche Umfrage, wie zufrieden man mit dem Support war. Basierend auf dem Domainnamen der Umfrage haben sie auch dies nicht zustande gebracht - es läuft nämlich über eine Drittfirma. Dieses Mal habe ich es ehrlich ausgefüllt und bei dem freien Eingabefeld meine Mitteilung hinterlassen.

Mein letztes Feedback an eBay:

Klären Sie vorher ab, ob derzeit keine Störungen bei Ihren Systemen gemeldet sind, bevor Sie antworten. Ich weiss, es ist wohl die falsche Adresse, aber die eBay-Plattform wird von Jahr zu Jahr verzettelter, langsamer und unübersichtlicher. Das Publizieren eines einzelnen Artikels ist nur noch ein langwieriges Abenteuer ohne Spass. Selbst die Bezahlung der offenen Rechnungen, was für Sie eigentlich von Interesse sein müsste, ist nur sehr schwer zu finden. Die Integration mit PayPal ist auch stiefmütterlich. Daher habe ich Ricardo.ch ausprobiert: Alles klar strukturiert, das Wesentliche im Sichtfeld, wenige Klicks, hohe Performance, keine Abstürze oder Fehlermeldungen und gute Gebote kommen auch rein. Nehmen Sie's nicht persönlich. Ich arbeite selber bei der IT und kenne den Spagat zwischen untalentierten hochbezahlten Externen und den Luftschlössern aus der Marketingabteilung. Wünsche Ihnen weiterhin viel Vergnügen. --reto

Feedback gesendet am 13.07.2007 12:30 -- bisher keine weitere Rückmeldungen erhalten von eBay.

Wahrscheinlich werde ich jetzt noch wegen dieses Eintrags auf eine Blacklist gesetzt ;-)